FAQ - Respondendo dúvidas frequentes

• AS ROUPAS COBREM OS JOELHOS?

Sim! Um dos valores inegociáveis da nossa marca é produzir peças que deixe as mulheres confortáveis, elegantes e modestas. Todas as peças são confeccionadas com medida pradrão de 70cm (informação disponível na descrição da peça), tornando portanto, uma peça que cobrirá os joelhos tanto das mais altinhas quando as mais baixinhas. Caso você goste da peça um pouco mais curta, sugerimos que você vá até uma costureira e peça que ela faça a barra, personalizando o tamanho desejado.

• PRODUZIMOS PEÇAS SOB MEDIDA?

Sim. Nós, da Alma Mater, produzimos peças sob medida para clientes que não conseguem adaptar suas métricas à tabela de medidas padrão AM, sendo métricas inferiores ao PP ou XG e tamanhos plus size. Para pedidos com adaptações entre e contato conosco através da Central de Atendimento: Whatsaap, Instagram ou E-mail.

• TRABALHAM COM ATACADO?

Sim. Nós, da Alma Mater, produzimos uma nova plataforma somente para o departamento de revendas e atacados. Na página > para acessar as condições de revenda. Acesse o site: www.atacadoalmamater.com.br

• COMO FUNCIONA A REPOSIÇÃO DAS PEÇAS?

Por causa da quantidade de pedidos, muitas vezes o estoque dos tecidos nas fábricas ficam esgotados, por esse motivo a reposição acontece acordo com a disponibilidade da matéria-prima. Nos esforçamos para repôr as peças logo quando estão esgotadas, para que tenham peças disponíveis em estoque e mais opções no site.

• ACABOU O PRODUTO QUE EU QUERIA, COMO FAÇO?

Passe o mouse sobre o produto ou clique em cima dele. Onde aparece a opção "avise-me" digite seu nome e seu email, assim quando o produto voltar ao estoque avisaremos através do e-mail cadastrado.

• O FRETE PARA MINHA CIDADE É CARO! 

Para te ajudar disponibilizamos duas opções de transportadoras com preços diferentes, se atente ao valor e dias para entrega. Se mesmo assim o frete continuar inacessível indicamos que você convide suas amigas para comprar em conjunto, desta forma poderão dividir o valor do frete. Ou, aproveite o frete para adquirir combos com mais peças, assim, o frete pode ser compensado com a quantidade e variedade de itens. Em ultima instância, disponibilizamos frete grátis acima de R$500,00.

• QUAIS AS TRANSPORTADORAS DE ENVIO? SÃO CONFIÁVEIS?

Nós possuímos contrato com o Melhor Envio e duas transportadoras estão disponibilizadas: Jadlog e Correios. Através do nosso contrato e pagamento dos avisos de recebimento, asseguramos com mais tranquilidade que sua mercadoria chegue em segurança. Atenção.: conheça nossa política de envio! Só receba a mercadoria em bom estado de conservação e com a embalagem lacrada.

• AS PEÇAS SÃO TRANSPARENTES?

Não. Queremos possibilitar que as mulheres sintam-se cada vez mais decentes e confortáveis, por isso, temos muito zêlo em confeccionar peças que tenham transparência.

• VOCÊS CONFECCIONAM PEÇAS DIFERENTES DO ESTOQUE?

Não. Não confeccionamos peças sob encomenda de acordo com o cliente. Mas, fique tranquilo(a)! Aceitamos sugestões das peças que vocês gostariam de encontrar na Alma Mater. Como sempre falamos: vamos transformar esse apostolado em um cantinho cada vez mais nosso! 

• EU CONSIGO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

Sim. Todas os clientes receberão o código para rastreamento no e-mail cadastrado em nosso site após o prazo estimado de produção e envio, informado no ato da compra. 

• POSSO ACRESCENTAR PRODUTO EM MEU PEDIDO PARA APROVEITAR A CAIXINHA?

Sim, caso seu pedido não tenha sido enviado. Você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento (através do e-mail) e informar sobre o desejo de acrescentar o produto. A partir do contato nós iremos te indicar como realizar o procedimento. Atenção: nesse caso, a peça acrescentada não aumenta o valor do frete do pedido total. Qualquer dúvida entre em contato com nossa central de atendimento, através do E-mail, WhatsApp ou direct Instagram.